بیلنس بغیر کسی واضح استعمال کے خود بخود ختم ہو جاتا ہے؟نئی مفت سروس متعارف

 پاکستان میں موبائل فون صارفین کی بڑی تعداد اس مسئلے کا سامنا کر رہی ہے کہ ان کا بیلنس بغیر کسی واضح استعمال کے خود بخود ختم ہو جاتا ہے، اس شکایت میں مسلسل اضافہ دیکھا جا رہا ہے، جس پر پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی نے وضاحت اور حل دونوں پیش کر دیے ہیں۔

بیلنس ختم ہونے کی اصل وجہ

پی ٹی اے کے مطابق اکثر اوقات یہ مسئلہ اس وقت پیش آتا ہے جب صارف کا انٹرنیٹ ڈیٹا پیکج ختم ہو جاتا ہے، لیکن موبائل فون پس منظر میں انٹرنیٹ استعمال کرتا رہتا ہے اس صورت میں بغیر علم کے اضافی چارجز لگتے رہتے ہیں، جس سے بیلنس تیزی سے کم ہو جاتا ہے۔

پی ٹی اے کی ہدایت

اتھارٹی نے صارفین کو غیر ضروری چارجز سے بچنے کے لیے محتاط رہنے کی ہدایت جاری کی ہے، پی ٹی اے کا کہنا ہے کہ موبائل فون استعمال کرنے والوں کو چاہیے کہ وہ اپنے ڈیٹا پیکجز کی میعاد اور استعمال پر نظر رکھیں تاکہ غیر ضروری کٹوتیوں سے بچا جا سکے۔

نئی مفت سروس کا آغاز

اس مسئلے کے حل کے لیے موبائل فون آپریٹرز کی جانب سے ایک مفت سروس متعارف کرائی گئی ہے، جس کے تحت جیسے ہی صارف کا ڈیٹا پیکج ختم ہوگا، انٹرنیٹ خود بخود بند ہو جائے گا، اس سے موبائل بیلنس غیر ضروری طور پر استعمال نہیں ہوگا۔

سروس کے حصول کا طریقہ

یہ سہولت حاصل کرنے کے لیے ہر موبائل کمپنی کا مخصوص کوڈ ڈائل کرنا ہوتا ہے، جس کے ذریعے صارف اس سروس کو فعال کر سکتا ہے۔ مختلف کمپنیوں کے کوڈ الگ الگ ہیں، جنہیں متعلقہ سروس یا ہیلپ لائن سے حاصل کیا جا سکتا ہے۔

صارفین کے لیے فائدہ

یہ سروس خاص طور پر ان صارفین کے لیے مفید قرار دی جا رہی ہے جو روزانہ انٹرنیٹ استعمال کرتے ہیں اور اکثر بیلنس ختم ہونے کی شکایت کرتے ہیں، اس اقدام سے نہ صرف شفافیت بڑھے گی بلکہ صارفین کے اخراجات میں بھی کمی آئے گی۔