عوامی خدمت کا نیا قدم لیڈی ریڈنگ اسپتال میں بزرگ شہریوں کے لیے خصوصی سہولت ڈیسک قائم، خیبر پختونخوا میں عوامی سہولتوں پر توجہ بڑھنے لگی

خیبرپختونخوا کے سب سے بڑے سرکاری اسپتالوں میں شمار ہونے والے لیڈی ریڈنگ اسپتال میں بزرگ شہریوں کی سہولت کے لیے خصوصی ڈیسک قائم کردیا گیا ہے۔ 16 اکتوبر کو شروع ہونے والا یہ اقدام بزرگ شہریوں کو علاج معالجے کی سہولتوں تک آسان رسائی فراہم کرنے اور ان کے ساتھ باوقار برتاؤ یقینی بنانے کی کوششوں کا حصہ ہے۔ اس پیش رفت کو صحت کے شعبے میں عوامی سہولتوں کی بہتری کی جانب ایک اہم قدم قرار دیا جارہا ہے۔

ایسوسی ایٹڈ پریس آف پاکستان اور ڈان کی رپورٹس کے مطابق سہولت ڈیسک کا قیام خیبرپختونخوا سینئر سٹیزنز ایکٹ 2014 پر عمل درآمد کے تناظر میں عمل میں آیا۔ اس سلسلے میں نیشنل کمیشن فار ہیومن رائٹس نے محکمہ صحت سے رابطہ کیا تھا، جبکہ سماجی تنظیم بلیو وینز نے بھی بزرگ شہریوں کے لیے خصوصی سہولتوں کی فراہمی کا معاملہ اٹھایا۔ اسپتال انتظامیہ کے تعاون سے قائم کیے گئے اس ڈیسک کا مقصد بزرگ مریضوں کو اسپتال کی مختلف خدمات تک رسائی میں رہنمائی اور ضروری معاونت فراہم کرنا ہے۔

لیڈی ریڈنگ اسپتال کے ڈائریکٹر محمد طارق برکی کے مطابق اسپتال میں روزانہ اوسطاً تقریباً 4 ہزار 500 مریض آتے ہیں اور یہاں 26 سے زائد خصوصی طبی شعبوں میں خدمات فراہم کی جاتی ہیں۔ مریضوں کی اس بڑی تعداد کے پیش نظر بزرگ شہریوں کے لیے الگ سہولت ڈیسک کی اہمیت مزید بڑھ جاتی ہے، کیونکہ عمر رسیدہ افراد کو رجسٹریشن، متعلقہ شعبے تک پہنچنے، طبی معائنے اور دیگر مراحل میں اضافی مدد درکار ہوسکتی ہے۔

یہ بھی پڑھیں:جمرود سے باجوڑ تک ترقیاتی منصوبوں پر توجہ دینا ہوگی، ملک صلاح الدین

اس ڈیسک سے بزرگ شہریوں کو اسپتال کی خدمات کے بارے میں رہنمائی، متعلقہ شعبوں تک پہنچنے میں معاونت اور علاج کے مراحل کو سمجھنے میں مدد ملنے کی توقع ہے۔ تاہم اسپتال انتظامیہ کی جانب سے اس ڈیسک پر روزانہ آنے والے بزرگ مریضوں کی متوقع تعداد یا اب تک مستفید ہونے والے افراد کے اعدادوشمار جاری نہیں کیے گئے۔ اسی طرح یہ بھی واضح ہونا باقی ہے کہ بزرگ مریضوں کے لیے ترجیحی معائنے، علیحدہ قطار یا دیگر سہولتیں کس طریقۂ کار کے تحت فراہم کی جائیں گی۔

بزرگ شہریوں کے لیے سہولت ڈیسک کا قیام اس لیے بھی اہم ہے کہ سرکاری اسپتالوں میں مریضوں کا رش، طویل انتظار اور مختلف شعبوں تک پہنچنے میں دشواری عمر رسیدہ افراد کے لیے اضافی مشکلات پیدا کرسکتی ہے۔ اگر ڈیسک پر تربیت یافتہ عملہ تعینات ہو، بزرگ مریضوں کو درست رہنمائی ملے اور ان کی شکایات کا بروقت ازالہ کیا جائے تو یہ انتظام ان کی مشکلات کم کرنے میں مؤثر ثابت ہوسکتا ہے۔

خیبرپختونخوا سینئر سٹیزنز ایکٹ 2014 کے تحت بزرگ شہریوں کے لیے خصوصی سہولتوں کی فراہمی کا معاملہ بھی اہمیت رکھتا ہے۔ بلیو وینز کے پروگرام منیجر قمر نسیم نے مطالبہ کیا ہے کہ تمام سرکاری اسپتالوں میں بزرگ شہریوں کے لیے ایسے ڈیسک قائم کیے جائیں اور قانون میں دی گئی سہولتوں پر مؤثر عمل درآمد یقینی بنایا جائے۔ ان کے مطابق بزرگ شہریوں کے لیے علیحدہ کاؤنٹرز، ادویات اور طبی اخراجات میں رعایت اور علیحدہ طبی وارڈز جیسی سہولتوں پر بھی توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ یہ تمام سہولتیں صرف ڈیسک قائم ہونے سے خودبخود فراہم ہونا ثابت نہیں ہوتیں، بلکہ ان کے لیے واضح طریقۂ کار اور عملی نگرانی درکار ہوگی۔

صوبے کے صحت کے شعبے میں عوامی سہولتوں سے متعلق ایسے اقدامات اس وقت خاص اہمیت رکھتے ہیں جب مریضوں کو بہتر رہنمائی، علاج تک آسان رسائی اور اسپتالوں میں باوقار ماحول کی ضرورت ہے۔ صوبائی انتظامی ترجیحات میں تبدیلی کے ساتھ عوامی خدمات پر توجہ بڑھنے کی توقع کی جارہی ہے، تاہم کسی بھی اقدام کی کامیابی کا اصل پیمانہ اس کے عملی نتائج ہوں گے۔

لیڈی ریڈنگ اسپتال میں بزرگ شہریوں کے لیے ڈیسک کا قیام ایک مثبت پیش رفت ہے، جس سے بزرگ مریضوں اور ان کے اہل خانہ کو سہولت ملنے کی امید ہے۔ اب ضرورت اس امر کی ہے کہ اسپتال انتظامیہ ڈیسک کی کارکردگی، روزانہ مستفید ہونے والے بزرگ مریضوں کی تعداد، فراہم کردہ معاونت اور شکایات کے ازالے سے متعلق معلومات بھی سامنے لائے، تاکہ یہ واضح ہوسکے کہ اس اقدام سے بزرگ شہریوں کو حقیقتاً کتنا ریلیف مل رہا ہے اور کیا اس ماڈل کو صوبے کے دیگر سرکاری اسپتالوں تک بھی توسیع دی جاسکتی ہے